近日，無為市殘聯(lián)組織召開全市殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓會，為全面提升“陽光家園計劃”殘疾人托養(yǎng)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平，圍繞服務(wù)質(zhì)量提升、信息化管理及多元化服務(wù)落實等重點內(nèi)容開展學習，推動托養(yǎng)服務(wù)再上新臺階。各鎮(zhèn)殘聯(lián)負責人、托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)骨干等50余人參訓。

緊扣服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)規(guī)范。培訓會上，系統(tǒng)解讀了殘疾人托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升的具體要求，重點圍繞“按旬服務(wù)、每次服務(wù)不少于60分鐘點、每月不少于3次上門服務(wù)”的硬性指標，明確服務(wù)頻次、時長及內(nèi)容規(guī)范。針對服務(wù)內(nèi)容單一等問題，要求各機構(gòu)拓展巡診護理、康復訓練、心理疏導等多元化服務(wù)項目，聚焦以殘疾群眾需求為導向，通過個性化定制服務(wù)方案，精準對接殘疾群眾實際需求。同時，建立“服務(wù)記錄-效果反饋-動態(tài)調(diào)整”閉環(huán)管理機制，確保服務(wù)過程可追溯、服務(wù)質(zhì)量有保障。

依托數(shù)字賦能，打造智慧監(jiān)管。為推動服務(wù)監(jiān)管精細化，培訓安排了殘疾人托養(yǎng)系統(tǒng)操作專題課程，現(xiàn)場演示實時上傳服務(wù)記錄、查看機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等。依托該系統(tǒng)，各鎮(zhèn)按旬定期開展線上抽查，重點核查服務(wù)頻次達標率、服務(wù)內(nèi)容完成率、服務(wù)質(zhì)量等指標，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋及整改落實，切實提升托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。

凝聚工作合力，夯實服務(wù)根基。培訓要求，各托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)要以此次培訓為契機，將提升服務(wù)質(zhì)量作為核心任務(wù)。建立跨部門協(xié)作機制，整合醫(yī)療、康復等資源，為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)提供專業(yè)支持。同時，加強對服務(wù)人員的專業(yè)培訓，全面提升從業(yè)人員服務(wù)能力。

圖為無為市殘聯(lián)開展殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓會

圖為無為市殘聯(lián)開展殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓會